Transport & Returnare
Mai jos gasesti informatii despre: transport gratuit, mod de ambalare, returnare, cost transport, urmarirea comenzii, cele mai frecvente intrebari.

Transport Gratuit pentru toate comenzile.

Dupa expedierea produselor vei primii pe email urmatoarele informatii:
- numarul de identificare al coletului (AWB)
- numele curierului cu care a fost trimis (produsele se transporta doar prin Fan Curier sau Cargus)

Poti accesa astfel in orice moment website-ul firmei de curierat pentru a urmari comanda in timp real.

Expediere in aceeasi zi

Comanda receptionata pana la ora 14:00 se expediaza in aceeasi zi. Comenzile primite dupa aceasta ora vor fi procesate in ziua urmatoare.

In localitatile din Romania unde exista sedii Fan Courier, coletul ajunge in 24 de ore din momentul expedierii. Totusi, ca exceptie, in regiunile Moldova si Dobrogea coletul ajunge in maxim 48 de ore.

In cazul platilor prin virament bancar, livrarea decurge din momentul confirmarii in contul CIT Grup a platii contravalorii facturii proforme.

Pentru produsele care se intorc in service in perioada de garantie datorita unor probleme legate de transport, costul returnarii este suportat de catre CIT Grup.


Mod de ambalare:

     

 

 

(aici)

 

In partea stanga din josul paginii se regaseste aplicatia  “CAUTA”. (cadran rosu din imaginea de mai sus). Aceasta contine doua casute:

    Cauta dupa AWB
    Cauta dupa factura
.

Introducand numarul AWB care ti-a fost comunicat prin email de CIT Grup, poti sa verifici daca coletul tau a fost sau nu expediat.

CIT Grup a negociat pentru tine costurile legate de transport si iti ofera oportunitati de gratuitate.
 

Returnare:
Companiile, persoanele fizice autorizate, intreprinderile individuale, in considerarea avantajelor dobandite in calitate de clienti CIT Grup (produse achizitionate in sistem discount, transport gratuit, discounturi mari de 35%-60% fata de un produs nou, livrare rapida cu prioritate, super garantie), este posibila doar inlocuirea produselor care nu corespund cerintelor si care au fost returnate catre CIT Grup, insa nu este posibila si returnarea de catre CIT Grup a sumelor de bani platite de catre acestia. Termenul de returnare este de 60 de zile si decurge de la data facturii fiscale.

Returnarea produsului se va efectua pe cheltuiala clientului.

Marfa returnata trebuie sa fie completa, neafectata fizic sau cosmetic, insotita de factura originala.

O exceptie de la aceasta regula o reprezinta produsele care sunt returnate din cauze legate de transport. Pentru acestea CIT Grup ofera transport GRATUIT si inlocuirea produsului.



Cele mai frecvente intrebari
Care este procedura de livrare?

Livrarea se face prin intermediul firmei de curierat Fan Courier. Produsele ajung oriunde in Romania in 24 de ore, respectiv in maxim 48 de ore in regiunile Moldova si Dobrogea.

Dupa expedierea produselor, primesti un email in care esti informat despre livrarea produselor, numarul de identificare al coletului si numele curierului cu care a fost trimis. Cu aceste informatii poti accesa in orice moment website-ul curierului si sa obtii informatii despre stadiul livrarii.

 
Care este procedura in cazul platilor ramburs?

In cazul comenzilor cu plata ramburs, livrarea decurge din momentul confirmarii telefonice, iar plata se efectueaza in momentul receptionarii produsului.
 
Care este procedura in cazul platilor prin virament bancar?

In cazul platilor prin virament bancar, livrarea decurge din momentul confirmarii in contul CIT Grup a platii contravalorii facturii proforme. Iti expediem apoi coletul la adresa indicata in comanda.
 
Care sunt costurile de transport atunci cand nu este gratuit?  

In general toate calculatoarele depasesc 200 Lei + TVA (248 Lei) si beneficiaza de transport gratuit.

Daca transportul nu este gratuit, pretul este de 7 lei pentru primul kg si 0,7 pentru fiecare kg suplimentar. Majoritatea calculatoarelor nu depasesc 7 kg, pretul transportului fiind de aproximativ 17 lei. Majoritatea laptopurilor nu depasesc 4 kg, pretul transportului fiind de aproximativ 14 lei. Majoritatea monitoarelor TFT LCD nu depasesc 6 kg, pretul transportului fiind de aproximativ 16 lei. 

* pentru localitatile care nu se afla nu reteaua Cargus sau Fan Curier s-a negociat un cost fix. Intreaba consultantul.

Greutatea unui server difera de la un produs la altul, in medie:

    Un server 1 U cantareste aproximativ 9 kg, costul de transport ridicandu-se la 17 lei.
    Un server 2 U cantareste aproximativ 15 kg, costul de transport fiind de aproximativ 21 lei.


Cele mai multe componente cantaresc sub 1 kg, astfel pretul lor este de aproximativ 9 lei.


Pentru produsele care au suferit accidente in timpul livrarii, CIT Grup inlocuieste produsul si ofera transport gratuit.
 

 
x
X
Formular Contact